|
libcats.org
Универсальная система показателей деятельностиХьюберт К. РамперсадСовременные стандарты ИСО серии 9000 взяли слишком большой крен в сторону "ублажения потребителей".
"Организации существуют для удовлетворения потребностей пользователей"? В реальной жизни организации существуют для осуществления своих целей, ради достижения которых приходится удовлетворять пользователей. А если еще добавить, что у персонала при этом свои собственные цели... В попытке учесть желания всех заинтересованных сторон и были предложены идеи, излагаемые в данной книге. Судя по раскопкам, книга когда-то была на сайте, но все ссылки устарели, а страницы больше нет. Книгу можно найти в сети, но на рапиде и размером более 11 MB (PDF). Предлагаемая публикация ужата в Djvu до 5,4 MB без существенных потерь качества. Другая книга этого автора - Индивидуальная сбалансированная система показателей
Популярные книги за неделю:
#3
Самодельные детали для сельского радиоприемникаАвторы: З.Б.Гинзбург, Ф.И.Тарасов.Категория: радиоэлектроника
1.40 Mb
#10
Вероятность и статистика. 10-11 классыБродский И.Л., Мешавкина О.С.Категория: M_Mathematics, MSch_School-level
1.24 Mb
Только что пользователи скачали эти книги:
#1
Ф.С.Завельский. Время и его измерение от биллионных долей секунды до миллиардов лет (1987, djvu)
6.93 Mb
#2
Прикладная метрология в вопросах и ответах. Производственное изданиеШабалин Сергей АлексеевичКатегория: общенаучное и междисциплинарное знание
1.99 Mb
#3
Измерения для всехШабалин Сергей АлексеевичКатегория: общенаучное и междисциплинарное знание
15.25 Mb
|
|