Потребительная лояльность: Механизмы повторной покупки КНИГИ ;БИЗНЕС Название: Потребительная лояльность: Механизмы повторной покупкиАвтор: Михаил ДымшицИздательство: ВершинаГод издания: 2007Страниц: 198Язык: РусскийФормат: fb2Размер: 1.6 МбОписание:Лояльный покупатель – кто он и как сделать остальных потенциальных покупателей «лояльными»? Автор предлагаемой вниманию читателей книги исходит из убеждения, что только конкретное поведение и суммы, потраченные повторно на тот же товар или в том же месте, могут рассматриваться как измеримый и контролируемый параметр потребительского поведения. Заинтересованность только в непосредственном поведении и практически полное игнорирование «потенциальных» клиентов – такой подход автор считает наиболее эффективным. В книге описывается механизм первичной и повторной покупок, приводятся методики по оценке факторов, влияющих на осведомленность покупателя о цене и его мотивацию. Автор также подробно рассматривает способы формирования устойчивого потребительского предпочтения. В первую очередь книга будет полезна специалистам отделов продаж и поможет им вывести свою работу на новый уровень. .com ifolder.ruturbobit.net www.anyfiles.net 0
