Автор предлагает студентам освоить теоретический материал, касающийся этики, психологии и этикета деловых отношений, в доступной и увлекательной форме. С помощью тренингов, тестов, деловых игр и решения ситуационных задач слушатели обретают коммуникативный навык, позволяющий выработать систему ценностей и на основе этого оптимально выстраивать деловые отношения, реализовывать свой управленческий, интеллектуальный и творческий потенциал. Сборник задач рекомендован студентам всех факультетов СПбГУАП различных форм обучения как вспомогательный материал при освоении предмета ''Этика делового общения''